Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)
Selamat datang di Pusat Bantuan UnTech Async. Di sini Anda akan menemukan jawaban atas pertanyaan paling umum tentang layanan modifikasi dokumen PDF kami.
1. Apakah layanan UnTech Async benar-benar gratis?
Ya. Semua fitur pemrosesan file PDF di situs web kami (seperti Compress, Merge, Konversi PDF, CRM, dan Generator Surat) 100% gratis untuk digunakan, tanpa batasan berapa kali Anda bisa memproses dokumen dalam sehari. Kami mendukung layanan ini dengan menampilkan iklan tanpa batas waktu yang mengganggu.
2. Apakah file dokumen PDF saya aman di server Anda?
Sangat Aman. Kami menggunakan enkripsi kelas industri (SSL/TLS) saat Anda saling mentransfer (upload/download) file ke dan dari server kami. Selain itu, kami tidak pernah melihat, menyalin, atau membaca isi dokumen yang Anda unggah. Seluruh proses dilakukan oleh algoritma komputer otomatis.
3. Berapa lama Anda menyimpan file PDF saya?
(Maksimal 1 Jam). Komitmen kami terhadap privasi sangat ketat. Semua file yang diunggah dan file hasil pemrosesan akan dihapus secara permanen dari server kami dalam kurun waktu 1 jam. Oleh karena itu, pastikan Anda langsung mengunduh hasil setelah proses selesai.
4. Bisakah saya memulihkan file jika lupa mengunduhnya dalam 1 jam?
Tidak bisa. Karena sistem penghapusan otomatis kami berjalan ketat untuk melindungi privasi pengguna, file yang telah melampaui batas waktu 1 jam akan terhapus total tanpa sisa. Kami tidak menyimpan cadangan (backup) dari file apa pun. Silakan unggah dan proses kembali dokumen asli Anda jika tautan telah kedaluwarsa.
5. Apakah saya bisa menggunakan layanan ini dari HP (Smartphone)?
Tentu Saja. UnTech Async adalah aplikasi berbasis web (web-based) penuh. Anda tidak perlu mengunduh aplikasi apa pun. Cukup buka browser di perangkat apa saja—baik itu Windows, Mac, Linux, Android, atau iOS—dan Anda bisa langsung memproses PDF.
6. File PDF saya gagal diproses / error. Apa yang harus saya lakukan?
Hal ini kadang terjadi apabila:
- File aslinya rusak (corrupt) atau dilindungi oleh kata sandi (password/encrypted).
- Ukuran file terlalu besar melebihi kapasitas server sementara kami.
- Terjadi interupsi jaringan internet pada perangkat Anda.
Jika masalah ini terus berlanjut, Anda dapat menghubungi kami melalui kotak masuk di halaman Contact Us.
7. Apakah informasi pribadi saya dijual ke pihak ketiga?
Tidak. Kami tidak memanen atau menjual informasi tentang jenis, nama file, maupun isi dokumen pengguna. Kami hanya membagikan cookie analitik non-pribadi dasar dengan entitas pihak ketiga seperti Google AdSense semata-mata untuk penayangan iklan.
Jika Anda memiliki pertanyaan yang belum terjawab di sini, silakan kirim email ke zackyalbaehaki@gmail.com.