Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)
Terakhir Diperbarui: 24 Agustus 2026
Selamat datang di Pusat Bantuan UnTech Async. Di sini Anda akan menemukan jawaban atas pertanyaan paling umum tentang layanan kami.
🔒 Privasi & Keamanan
1. Apakah layanan UnTech Async benar-benar gratis?
Ya. Semua alat dasar di UnTech Async 100% gratis — tanpa batasan jumlah penggunaan harian. Anda bisa membuat sertifikat, ID card, invoice, dan dokumen lainnya sebanyak yang Anda butuhkan. Kami mendukung layanan ini melalui iklan dari Google AdSense dan donasi sukarela.
2. Apakah file dokumen saya aman di server Anda?
Sangat aman. Kami menerapkan beberapa lapis keamanan:
- Enkripsi SSL/TLS — semua transfer data antara browser dan server dienkripsi
- Pemrosesan otomatis — tidak ada manusia yang melihat, membaca, atau memeriksa isi dokumen Anda
- Penghapusan permanen — file dihapus dalam maksimal 1 jam
- Tidak ada cadangan — file yang sudah dihapus tidak bisa dipulihkan oleh siapa pun
3. Berapa lama Anda menyimpan file saya?
Maksimal 1 jam. Semua file yang diunggah dan hasil pemrosesan akan dihapus secara permanen dalam waktu maksimal 1 jam. Pastikan Anda mengunduh hasilnya segera setelah selesai.
4. Bisakah saya memulihkan file jika lupa mengunduh?
Tidak bisa. Sistem penghapusan otomatis kami berjalan ketat untuk melindungi privasi semua pengguna. Jika tautan unduhan sudah kedaluwarsa, Anda perlu mengunggah dan memproses ulang file asli yang masih Anda simpan.
5. Apakah informasi pribadi saya dijual ke pihak ketiga?
Tidak. Kami tidak menjual informasi pribadi pengguna. Data yang kami kumpulkan hanyalah data anonim untuk analitik (Google Analytics) dan cookie iklan (Google AdSense) — tidak ada data file atau konten dokumen yang dibagikan.
🛠️ Penggunaan Alat
6. Alat apa saja yang tersedia di UnTech Async?
Kami memiliki lebih dari 23 alat online gratis:
Dokumen & PDF: Sertifikat (A4), PDF Studio, Booklet/Yasin Maker, Gambar ke PDF, Grid Generator, Compress, PDF Numbering, Watermark
Bisnis & ID: ID Card Generator, Invoice, Receipt Maker, Payslip Maker, Quotation Maker, Cover Letter, Kop Surat, Resign Letter, Resume/CV, Barcode Maker, Badge, Employees, Labels
Media & Gambar: Crop Image, BG Remover, Signature, Converter
7. Apakah saya perlu mendaftar akun untuk menggunakan alat?
Tidak. Sebagian besar alat dapat digunakan tanpa registrasi. Akun diperlukan hanya untuk fitur tambahan seperti menyimpan proyek, riwayat, atau akses batch besar.
8. Apakah saya bisa menggunakan dari HP/Smartphone?
Tentu. UnTech Async adalah aplikasi berbasis web yang responsif. Cukup buka browser di perangkat apa pun — Windows, Mac, Linux, Android, atau iOS — dan Anda bisa langsung menggunakan alat-alat kami.
9. Apakah ada watermark di hasil output?
Tidak ada watermark untuk semua alat dasar. Hasil output bersih dan siap digunakan, baik untuk keperluan pribadi maupun profesional.
10. Berapa ukuran file maksimal yang bisa diunggah?
Ukuran maksimal bervariasi tergantung alat yang digunakan, umumnya hingga 50 MB per file untuk alat PDF dan 20 MB untuk gambar. Jika file Anda terlalu besar, gunakan alat Compress terlebih dahulu.
❗ Masalah & Troubleshooting
11. File saya error/gagal diproses. Apa yang harus saya lakukan?
Beberapa penyebab umum:
- File rusak (corrupt) — coba buka file di perangkat Anda untuk memastikan file masih bagus
- File dilindungi kata sandi — alat kami tidak bisa memproses file PDF yang terkunci password
- Ukuran file terlalu besar — coba kompres atau kecilkan ukuran file
- Koneksi internet terputus — pastikan koneksi stabil saat pemrosesan
- Browser tidak kompatibel — gunakan Chrome, Firefox, Edge, atau Safari versi terbaru
Jika masalah terus berlanjut, hubungi kami melalui halaman Contact Us dengan menyertakan:
- Alat yang digunakan
- Jenis file (PDF, JPG, PNG, dll)
- Ukuran file
- Browser yang digunakan
12. Hasil cetak tidak sesuai dengan yang di layar. Kenapa?
Hal ini bisa terjadi karena perbedaan antara tampilan layar (screen) dan hasil cetak (print). Beberapa tips:
- Gunakan format PDF untuk hasil cetak yang lebih presisi
- Pastikan pengaturan margin dan ukuran kertas di printer sudah sesuai
- Untuk sertifikat, gunakan template A4 yang sudah kami sediakan
- Lakukan uji coba cetak 1 lembar sebelum mencetak massal
13. Font di hasil berbeda dengan yang saya pilih. Kenapa?
Alat kami menggunakan font yang tersedia secara online. Jika font yang Anda pilih tidak muncul di hasil:
- Pastikan font tersebut adalah font standar web
- Untuk hasil maksimal, gunakan font bawaan yang sudah tersedia di alat
- Beberapa font mungkin tidak didukung oleh semua browser atau sistem operasi
👤 Akun & Registrasi
14. Bagaimana cara membuat akun?
Klik "Sign Up Free" di pojok kanan atas, lalu daftarkan dengan email dan kata sandi. Prosesnya cepat dan tidak perlu verifikasi yang rumit.
15. Saya lupa kata sandi. Bagaimana?
Klik "Log In" → "Forgot Password" → masukkan email Anda → ikuti tautan reset yang dikirim ke email Anda.
16. Bagaimana cara menghapus akun saya?
Kirim email ke zackyalbaehaki@gmail.com dengan subjek [Delete Account] dan kami akan memprosesnya dalam 3 x 24 jam kerja. Semua data akun akan dihapus permanen dalam 30 hari setelah permintaan.
💰 Harga & Pembayaran
17. Apakah akan ada versi berbayar?
Saat ini semua alat gratis. Ke depannya mungkin ada tier Pro dengan fitur tambahan (seperti AI tools, API akses, batch unlimited) — tapi alat dasar akan tetap gratis selamanya.
18. Bagaimana cara mendukung UnTech Async?
Kami menerima dukungan melalui:
- Saweria — https://saweria.co/albaehaki
- Google AdSense — dengan tidak memblokir iklan di situs kami
- Menyebarkan info — memberitahu teman atau kolega tentang UnTech Async
19. Apakah ada diskon untuk organisasi/non-profit?
Untuk saat ini semua layanan gratis, jadi tidak ada sistem diskon. Jika nanti tersedia tier berbayar, kami akan memberikan diskon khusus untuk organisasi pendidikan dan non-profit.
🤝 Legal & Lainnya
20. Apakah hasil dari alat ini sah secara hukum?
Alat kami bersifat sebagai alat bantu pembuatan dokumen. Keabsahan hukum dari dokumen yang Anda buat tergantung pada:
- Isi dan konten yang Anda masukkan
- Penggunaan sesuai dengan hukum yang berlaku
- Kebutuhan legalisasi atau pengesahan dari pihak berwenang
Untuk dokumen resmi yang memerlukan kekuatan hukum, konsultasikan dengan profesional hukum atau pejabat berwenang.
21. Saya menemukan bug. Bagaimana cara melaporkannya?
Kirim laporan ke zackyalbaehaki@gmail.com dengan subjek [Bug Report] dan sertakan:
- Alat yang bermasalah
- Langkah-langkah yang menyebabkan bug
- Screenshot (jika ada)
- Browser dan sistem operasi yang digunakan
22. Saya punya saran alat baru. Bisa diproses?
Tentu! Kami sangat terbuka dengan masukan. Kirim saran Anda melalui email atau halaman Contact Us. Jika sarannya banyak diminati, kami akan prioritaskan untuk dikembangkan.
Masih Ada Pertanyaan?
Jika pertanyaan Anda belum terjawab di atas, jangan ragu untuk menghubungi kami:
| Metode | Detail |
|---|---|
| zackyalbaehaki@gmail.com | |
| Halaman Kontak | https://untechasync.com/contact-us |
| Respon | Maksimal 3 x 24 jam kerja |